企业文化对技术创新的推动作用分析

        
作者：文/胡宝民
 
对企业而言，企业的核心竞争力是提升企业的关键，企业的 成长在相当程度上归咎于企业的核心竞争力的成长，而在企业的 核心竞争力中技术创新与企业文化是不可或缺的两个方面。技术 创新是把发明或其他的科学成果引入到生产经营体系中，利用其 原理、方法和手段等制造出市场需要的商品。企业文化是企业成 员共有的价值观、传统习俗、行为准则和做事的方式，主要有精 神、制度、行为和物质等四个层面。企业文化为展开企业的技术 活动提供了精神支柱和智力支持，一个优秀的企业文化能够指引 企业技术创新走向卓越。因此，研究企业文化对技术创新的推动 作用，有利于企业把握技术创新的规律，促进企业的可持续发展。
 
技术创新是企业将新的知识与技术用于企业的生产经营之 中，以创造和实现新的经济价值、企业利润的活动，包括五种情 况，一是推出一种新的产品或产品的新特性，即产品创新；二是 采用一种新的、生产部门尚未用过的生产技术，即工艺流程创新； 三是开辟一类新的市场，即市场创新；四是获取和控制原材料或 半成品的一种新的供应来源，即供应来源创新；五是建立一种新 的生产经营组织，即组织创新。而这五种情况都离不开人的因素， 人的积极性、创造性和能动性是技术创新最根本的因素。又由于 企业文化是以人为本的企业管理，是群体认同的价值观，能够将 员工的思想和行为统一到技术创新的轨道上来。因此，基于技术 创新的五种情况，本文将结合目前的一些企业的实例探讨文化如 何促进企业技术创新。
 
一、企业文化对产品创新的推动作用
 
产品创新的一般过程为市场需求调查、产品创意开发、实体 开发和商品化开发四个阶段，每个阶段都需要企业各部门员工的 积极配合。富有创新的企业文化能够让创新精神植入员工的心 中，让员工自觉养成创新的责任意识，激发员工技术创新责任感，积极探索产品的不足，引发产品的新创意，不断寻求改善现有产 品缺陷的可能性，提供用户需要的产品，从而实现企业的产品创 新。如中国移动通信集团公司就非常鼓励员工创新，鼓励员工不 断走向客户，争取为客户提供更好的服务，基于对大学生的需求 信息的调查和了解，专门提出了“非常假期”的优惠套餐，为学 生寒暑假回家打电话提供了便利性，赢得了口碑。
 
二、企业文化对工艺创新的推动作用
 
工艺流程创新是提供给企业一种新的生产产品方式，涉及到 零部件的标准化、制造设备的选择、引入和配套以及制造质量过 程体系的选择和引入。这些都离不开企业文化的支持，需要企业 文化激发全体员工崇尚技术创新，挖掘企业内部员工技术创新的 潜力和效力，不断的给予员工积极的暗示，增强员工对新管理方 式的承受能力和参与意识，鼓励员工勇于探索和研究新工艺，学 习新知识，使用新设备。如丰田公司就采用精益生产方式，企业员工积极思考缩减浪费的方法，积极推动柔性的工作分类，不断 的提高自身的业务技术能力，使自己成为多面手，既能完成流水 线各道工序的操作，也懂设备该如何维修。
三、企业文化对市场创新的推动作用
 
随着人们的需求越来越个性化，这就要求企业不断去捕捉、 开辟新的市场。由于在产品的质量性能、品牌、服务上都渗透着 企业文化，使得企业文化为企业的技术和产品在市场上保持领先 地位提供了保证，企业文化能够培养员工高瞻远瞩的发展眼光、 市场敏锐的观察力、对市场机遇的把握能力，使得企业在新市场 总能占据一席之地。如华为的“狼性”文化，华为非常崇尚“狼”， 认为狼是企业学习的榜样，要向狼学习“狼性”，狼性永远不会 过时。狼有最显著的三大特性，一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、 奋不顾身、永不疲倦的进攻精神，三是群体奋斗的意识。而正是 由于华为敏锐的嗅觉将公司定位在了3G 市场，引领了我国3G 的不断向前发展。
 
四、企业文化对供应来源创新的推动作用
 
企业的原材料或是半成品都影响着企业产品或是服务的质 量，进而影响客户的满意度，因此企业都在寻求新的供应来源以 此改善自己的产品服务。企业文化能够帮助企业不断地推陈出 新，补充新血液，寻找新伙伴，积极推动员工搜寻新的商业变化， 扩大已有的企业合作伙伴，不断地为企业寻求优化。目前有一些 企业已经开始开放自己内部信息，积极的与其他成员共享，让供 应商了解自己，同时为自己找到新的更合适的供应商提供机会， 创造共赢。拥有iPhone 的用户很少有人知道，iPhone 的众多游 戏都是来自中国的游戏开发者，苹果ios 游戏开发已经悄然在中 国形成一个产值过亿的庞大产业，这主要是苹果公司开放它的 APP Store，为游戏开发商提供了机会，也使得苹果产品的游戏来源越来越多样化、个性化。
 
五、企业文化对组织创新的推动作用
 
随着市场环境的快速变化，特别是信息技术的出现，对企业 传统的经营模式提出了挑战，以至于有很多企业专门致力于企业 的组织创新。组织创新是需要企业文化给予它足够大的勇气和支 持的，原因在于一个组织的创新常常会受到组织内部的反对以及 外部的压力，而强大的企业文化能够对技术创新提供有力的激励 和支持，指引着企业朝着正确的方向前进，提高创新的效率。如 戴尔“直销模式”就是组织创新，其实质上就是通过简化、消灭中 间商，来降低产品的流通成本并满足顾客利益最大化需求。这种直 销模式的精华在于“按需定制”，在明确客户需求后迅速做出回应， 并向客户直接发货，消除中间商环节，减少不必要的成本和时间，使得戴尔公司能够腾出更多的精力来理解客户需要
 
（作者单位：中国通信建设第二工程局有限公司） 

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2019-06-28