监理公司如何留住人才

                                                           作者：樊明华


　　在竞争激烈的建筑市场上，各监理公司从监理合同签订到工程保修期结束，都要付出辛勤的劳动。但是，总监监理工程师、专业监理工程师如果因各种原因、误会而离职，势必给项目的监理工作造成被动，在参加项目施工的各方单位中造成不良影响。那么，造成这种状况的原因是怎样的？监理公司应如何应对才能留住人才？我个人根据自身的工作经历和监理朋友们事例，认为应该在下列几个方面给予重视，才能在真正的留住人才。 
　　人才的概念 
　　是指具有一定的专业知识或专门技能，能够胜任岗位能力要求，进行创造性劳动并对企业发展做出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的员工。即：项目监理部的总监理工程师和专业监理工程师。 
　　招聘过程需要程序化管理 
　　一、招聘现状及分析。目前，监理工程师的执业资格分为全国监理工程师、省监理工程师和监理员三级，各级的工作职责都有明确的规定。在招聘过程中存在下列现象：第一，有的人事部职员，为了完成自己的任务，在未征求部门经理的情况下，贸然约见监理职位求职者，其结果导致招聘失败，造成应聘者的时间和费用上的损失，让应聘者产生了对监理公司的责怪；第二，有的监理公司的人才招聘都由公司经理亲自考核，特别是对监理人员的工资过分强调，原口头承诺改变，导致原定的工资待遇有所降低，使监理人员在招聘初期对公司产生了不信任感；第三，有的监理公司人事经理，在网上招聘总监理工程师时，过分压低工资和待遇，而应聘者面对此情景，表面上言辞热情，有意前往。而在心理上早已决定不去了，对监理公司而言，有时会对优秀的总监失之交臂。这种“既想马儿跑，又想马儿不吃草”的思想它根植于公司老总们的灵魂深处，无法让公司老总们坦然面对高额的人才付出成本！第四，监理公司领导为了给正在做的项目增加监理人员，不注意言行，轻言许诺。事过之后，又心怀悔意迟缓履行。韩非子曰：“小信诚则大信立”。如果为了小利而失大信，又如何能让监理人员安心工作。 
　　监理工程师，经过国家行业考试取得监理执业资格并注册的工程技术人员，继承了中国技术人员的勤劳美德。但在应聘过程中爱面子，特别是工资福利待遇方面不好意思讲，而且很含糊，而有的监理公司就抓住求职者的弱点，钻空子，为今后员工的离职埋下了种子。大家都清楚，工资分税前和税后工资，而求职者在谈工资时总是认为税后的，但有的监理公司人事部门经理或总经理，在此问题上从来都避而不谈或不进行确认，上班几个月后聘用合同迟迟不签，既是签了，工资待遇不注明税前、税后，是有意而为之。韩非子曰：“巧诈不如拙诚”，监理公司弄巧就有了以后的成拙（员工离职）。 
　　公司管理者的这种思想是基于节约成本的考虑，这在表面上看起来与现代企业管理理论中的“成本领先”策略有异曲同工之处，但在实际上二者有明显的区别。成本领先策略是把人力成本纳入整个成本核算的框架之内，所谋求的是用最有效的成本获取最大的经济利益！ 
　　“既想马儿跑，又想马儿不吃草”的想法和行动将给企业带来什么后果呢？当然，也许在短期内，企业的经营成本能够如老板们想象中一样控制得比较好，但在实际上是以牺牲企业的经营稳定和长远利益作为代价的。 
　　如今的人才市场是一个买方市场，监理公司领导可以从容地“用最少的钱用到最好的人才”，也可以从容地面对监理人才的离职。毕竟，一个企业不是靠某一个人的作用就能或生或死的。所以，你不想干自然有人想干，你离开这个企业之后也并不能就那么容易地找到一份理想的工作。 所以，市场供求关系使监理人才一直处于弱势地位。 
　　二、措施与方法。 
　　第一，规范监理人才的入职程序，做好双方电话约谈记录，明确告知监理公司招聘的工资、福利待遇。对应聘者可能误解的方面，做出解释和说明，以诚相待，保证双方签约的成功率； 
　　第二，对具备两个及以上执业资格的复合型人才，要明确用其主项资格，同时对其他资格给予适当的补助，以示区别； 
　　第三，按照劳动法及时签订聘用合同，办理各种社会劳动保险。 
　　工作过程需要人性化管理 
　　监理人员在工程项目监理实施运作中，要承受来自业主、承包商和政府监管部门的种种外部压力，个别地区建筑市场尚不规范。要求监理人员具备吃苦耐劳、任劳任怨的精神，他们渴望是对工作性质的理解，对个人劳动的尊重，公司对他们的关心。在他们现场工作中，监理公司还要重视下列方面： 
　　一、关心人才，爱护人才，加强他们的职业道德学习。在项目监理过程中遇到困难时，要积极给予协调和支持，而不是推诿责任，使监理部的工作困难因无法到达正确处理而酿成大错； 
　　二、“人非圣贤，孰能无过？”，要允许监理工程师犯错误。处理得当，会起到意想不到的效果；监理工程师在工作出了差错后，心理就产生了压力，在这个时候，公司帮助其提供业务能力，找出问题的根源，进行鼓励，增加了预防措施，在公司的全体监理工程师中起到一种积极作用：“公司是实实在在的关心他们的”，让他们心里感到踏实； 
　　三、根据工作性质的不同，配置交通工具。随着现场工作量的增加，调整其工作待遇；有的监理公司，在农田水利建设监理项目中，交通工具的配备，墨守成规，致使监理工程师无法赶到施工现场，遭到项目业主多次批评，工作造成被动实为公司资源配备不足所致； 
　　四、关心人才，逢年过节时电话慰问，节日礼品，年底员工聚餐，既增加了员工间的交流，有可以在此时倾听员工的心声，对进一步加强公司管理有着事半功倍的作用； 
　　五、根据监理项目实施情况，安排监理人员调休。当一个项目经过监理人员加班加点工作，项目经验收结束后，不要立即把监理人员派往其他项目，让监理工程师得到休息，要做到有张有弛。 
　　有一则故事，与诸君共赏。有一名优秀员工，他答应下午4点带孩子出去游玩，而他又是一个敬业的技术人员。于是，他向老板请了假。当他进入工作状态后，忘记了时间，工作做完后已经是晚上8点。他赶回家里时，只有妻子在家。而孩子早就被老板用车接至游乐场了。这样的公司，员工哪个会不拼命工作？哪个员工会提出辞职？ 
　　留住人才的具体措施 
　　一、监理公司领导，把监理人才管理工作当作大事来抓。诚信办事，树立以人为本的观念，留住人才，为他们创造工作环境和氛围。 
　　二、对项目进行风险预测、管理和控制，根据项目情况签订责任书，明确奖励和惩罚的责、权、利，调动员工积极性。 
　　三、完善人才入职教育，弘扬企业文化，统一工作服装，关心他们学习，进步，为员工职称评定创造条件。组织员工体育娱乐比赛，活跃员工文化生活。 
　　四、建立、健全人才年终考核、评比和奖励制度，根据市场职称工资水平，适当调整工资，保证人才的收入水平不下降。 
　　五、引凤需要先筑巢，企业是否能够吸引、留住和有效使用人才，企业是否出手大方只是一个方面，而在于能否构建人才脱颖而出的机制，在于是否具有人才发挥其作用的舞台。 
　　一名有监理业绩的总监理工程师，他的离职必将给监理公司造成损失，是监理公司领导绝对不愿看到的情景。《周易》——“人之所助者，信也”。诚信乃根本，坚守诚信的原则才会得到全体员工的认可，才会使监理公司业务做大做强。一个监理企业要生存，要发展，必然需要一批优秀的人才，需要他们对企业的忠诚。但付出总得有回报，特别是优秀人才，他们希望得到的不仅仅是金钱，更重要的是公司的认同，是价值的体现。 
　　“真者，精诚之至也，不精不诚，不能动人。”——《庄子.渔父》，监理公司领导如果能够真诚领悟，监理人才是绝对不会离开公司的。 
　　（作者单位：福建建龙工程咨询有限公司） 

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2019-05-12